Emineo Magánkórház

Valamiért kettőből kétszer nem sikerült egy rutin vérvétel + labort megcsinálniuk.
"Ettől eltekintve" rendben van a hely: a csapat kedves, meg küldtek minuszos számlát, felhívtak, és ráutaló magatartás alapján várhatóan majd visszautalják a pénzt is, ezért lett 3 csillag.

Rendkívül kedves és alapos személyzet és koordináció, felkészült, közvetlen és kedve orvosok, nagyon szépen kialakított magánkórházban, mi más kell még? Szívből ajánlom mindenkinek, aki profi, gyors és alapos ellátást szeretne ortopédiai beavatkozásához, ráadásul úgy, hogy végig biztonságban érzi magát és törődnek vele. A mélygarázsba lejutás a lejtős út és viszonylag keskeny lejárat miatt nehézkes, de nagyon praktikus a saját parkoló. És az épület előtt van egy kis leállósáv, így korlátozott mozgással is nyugdtan lehet közlekedni az egyébként forgalmas helyen.

A kisfiammal jártunk a kórházban, baleseti ambulancián dr. Pataky Lászlónál. Kisfiamnak törés volt a könyökében, amit sajnos a János kórházban 2 orvos sem vett észre, 5 nap különbséggel. Pataky doktor úr nagyon alapos és körültekintő és kedves volt, ő azonnal látta a törést, konzultált gyermektraumatológussal is az ügyben, mert sajnos nem is olyan egyszerű ez a törés. Végre gipsz került a kisfiam karjára, a törést követő nyolcadik napon.

Nagyon elégedett voltam a vállspecialistával és az egészségügyi személyzettel – mindenki kedves és professzionális volt.

Ugyanakkor a műtétet szervező kolléga stílusa kritikán aluli volt. Panaszommal megkerestem az intézményt, de érdemi választ nem kaptam. A problémát az okozta, hogy nem minden időpontról kaptam e-mailt, és a műtétszervező ezzel kapcsolatban értelmetlen ellenállást tanúsított, valamint semmilyen rugalmasságot nem mutatott. Végül a kezelőorvosom oldotta meg az időpontok körüli anomáliát.

Egy komoly műtéten estem át, és viszonylag nagy összeget fizettem, így elvártam volna, hogy normális hangnemben beszéljenek velem, valamint nagyobb rugalmasságot mutassanak. Sajnos ez az élmény inkább az állami szektorban tapasztalt hozzáállásra emlékeztetett, semmint egy magánintézmény szolgáltatási színvonalára.

Kedvezőtlen tapasztalatom van.
Jó előre lefoglalt időpontommal kapcsolatban a vizsgálat előtti napon felhívtak, hogy tudok -e korábban menni. Mondtam, hogy sajnos nem. A vizsgálat napján is felhívtak, ugyanez. Utána még az orvos is felhívott ugyanezzel. Elmondta, hogy azért hívogatnak, mert neki így "lyukas órái" vannak, mivel nem jönnek az előttem lévő időpontokra, és hogy megmondta, hogy neki a sorban töltsék fel az időpontokat, hogy neki jó legyen...
Ezt rendkívül inkorrektnek tartom, én kivártam az egy hónapot. Le is mondtam őt: nem kell nekem olyan orvos, akinek az egyik lába vizsgálat közben már kint van az ajtón, úgy sem lett volna ebből semmi jó...
Mi, betegek vagyunk az egészségügyért e mentalitás alapján, nem fordítva. És mindez a magánegészségügy igen magas árai mellett.
Ja, elfelejtettem: végül úgy kaptam az említett időpontot, hogy korábban felhívtam a recepciót, mert nem voltam biztos benne, milyen rendelésre kell mennem a problémámmal. A recepciós sem tudta, visszahívást ígért. természetesen abból sem lett semmi. Néhány nap múlva újra akellett telefonálnom, a második recepciós már korrektül járt el. (De mint most kiderült, ő is "hibázott", mert ügyfélbarát módon "nekem jó" időpontot adott, nem pedig az orvosnak jót...). Miatta az elsőre adott egyes osztályzatot kettesre javítottam utólag.