Profivet

Ha lehetne egy csillagot se adnék, több százezer forinttal húztak le minket, és semmi nem javult a kutya állapotán.

2025 áprilisában mentünk a Profivetbe azzal a problémával, hogy a Border Collienknak a könyökén egy duzzanat van, kiderült, hogy könyökbursája van. Dr Muka Péter kezelte a kutyánkat, először leszívták a könyökét, majd bekötözték, a kötésnek 1 hétig kellett volna fent lennie, de nem, hogy egy hétig, egy napig sem bírta, és nem, a kutya nem rohangált, nem ugrált, ami miatt lejött volna neki, szoba kennelben tartottuk, mivel nem tudtuk mennyire súlyos ez a dolog. Visszavittük 2 nap múlva, hogy a kötés teljesen lecsúszott a kutya lábáról, majd újra kötözték, de garanciát nem vállaltak a munkájukért, ugyanannyit fizettünk érte mint először, ez az eset, hogy lecsúszott a könyökéről a kötés 3x!!!! történt meg, a többi kötést már valami nagyon fiatal orvos végezte, a kutya minden egyes kötésnél bódításban volt, mivel újra és újra le kellett szívni a könyökét, mert ugyebár a kötés nem maradt a helyén, úgy hogy kb. naponta jártunk vissza. Az utolsó ilyen esetnél amikor kiadták a kutyát nagyon furán viselkedett, nem evett, iszonyat mennyiségű vizet ivott, amit egyből kipisilt, és egész nap aludt (megjegyezném, hogy egy 5 hónapos border collieról beszélünk). Felhívtuk a rendelőt, hogy aggódnunk kellene-e és szeretnénk a doktor úrral beszélni mivel ő kezelte utoljára, próbálták elsumákolni, majd kiderült, hogy Muka Péter a mi engedélyünk nélkül adott be a kutyának nagy dózisú szteroidot, amitől a kutya másfél hétig felismerhetetlen volt. A probléma nem oldódott meg egyébként a bursájával kapcsolatban, illetve minden kezelésnél kiküldtek minket a váróterembe, végig röntgenezték a kutyát ami 150 ezer ft volt, és megmondták, hogy csípő és könyök diszpláziás, majd igénybe kell vennünk az őssejt terápiát.
Ezekután betelt a pohár, elmentünk egy másik ortopéd orvoshoz, aki egy könyökvédőt adott a kutyára, 3 nap alatt lement a bursa, azóta sem jött vissza. Illetve nincs diszpláziája a kutyának.

Illetve még 2023-ban jártunk náluk a daganatos cicánkkal, akinek a kórképét összetévesztették egy másik kutyáéval, és az alapján adtak a macskának gyógyszert, még jó, hogy otthon észrevettük ezt, nem emlékszem pontosan a gyógyszerre, de arra igen, hogy nem szabadott volna beadni a macskának.

Utóirat: Mivel nem tudok válaszolni a Profivet válaszára, itt válaszolnám meg.
Először is, a kutya nem diszpláziás, tévesen állapították ezt meg, ahogyan ezt már fentebb is írtam, két ortopéd orvoshoz is elvittük, mindketten azt mondták, hogy nem diszpláziás a kutya.
Másodszor pedig, persze, a szteroidot nem fogják megtalálni a kórlapon:) mivel telefonban kotyogta ki az asszisztens, ezekután egyeztettünk Mukával, hogy miért is kapott a kutya szteroidot, többszörösen volt bódítva, és de lehet maguknak hihetetlen, de a könyökvédő viselése nagyjából 3-5 nap után szinte teljesen eltüntette a bursát, és biztosan nem a maguk felelőtlen kezelése miatt tűnt el.
Illetve minden egyes kötözést fizetnünk kellett.
Tettünk panaszt többször is Önöknél, undorító ez a hozzáállás, olvastam a többi válaszukat más kommentelőknél, elképesztő, hogy maguk nem tudják elfogadni, ha valamit rosszul végeztek el.
Illetve a cica kórlapja nem az én nevemen van, azon nem is fogják megtalálni, de hazudjanak csak, őszintén sajnálom azokat akik mit sem tudván viszik oda az állataikat.

Ismét csalódtam – nem ajánlom felelős állattartóknak

A mai napon 3 db Drontal féreghajtó tablettát vásároltam a rendelőben, amit kb. egy órával később beadtunk 30 kilós kutyánknak. Sajnos csak utólag vettük észre, hogy a tabletták lejárati ideje 2025. november vége – vagyis mindössze két hét volt hátra a szavatosságból. Ez önmagában is aggályos, de a számlán 2026. márciusi lejárat szerepelt (ezt elolvastam átvételkor), viszont teljesen más szavatosságú közeli lejáratos tétel került kiadásra, mint amit bizonylatoztak.
Ez félrevezetés – akár figyelmetlenségből, akár szándékosan történt.

Telefonon jeleztem a problémát, de a recepciós hölgy arrogánsan hárította a felelősséget: szerinte ez nem az ő hibája, hanem a kolléganője hibás bevételezése miatt történt.

Magam is kereskedőként dolgozom, és úgy gondolom, ez a hozzáállás elfogadhatatlan. A készletkezelésnél alapvető elv a FIFO (lejárati idő szerinti kiadás). Ha a gép szerint a leghamarabbi lejárat 2026. márciusi készlet, akkor elvileg nem is lehetne készleten korábbi lejáratú tétel – vagy ha mégis más a dátum, akkor azt csak külön, előzetes tájékoztatással szabadna kiadni.

Miután ezt szóvá tettem, kapcsolt egy Tamara keresztnevű doktornőt, aki udvariasan elmondta, hogy a tabletta még teljes hatásfokkal működik. Ez lehet igaz, de ha ezt az információt az átvételkor megosztják, és megkérdezik: „így is kéri-e?”, biztosan nem veszem át. Ez az alapvető tájékoztatás azonban teljesen elmaradt.

Kompenzációként három hosszabb szavidejű tablettát kértem, mert eléggé bosszantott az ismételt csalódás a rendelőben – a doktornő jelezte, hogy ezt egyezteti a tulajdonossal.
Később Muka Pál úr, a rendelő tulajdonosa hívott vissza – sajnálatosan lekezelő és igencsak emelt hangnemben.
Szó szerint ezt mondta:
„Ha ettől nyugodtabban alszik, akkor odaadom a három tablettát ingyen, de leszögezem: ez nem kötelességem, és soha többet nem fogok ilyet tenni.”

Erre jeleztem, hogy nem a tabletták értéke (5.250 Ft) miatt reklamáltam, hanem a hiányzó korrekt tájékoztatás és ügyfélkezelés miatt. Mire ő mégjobban felemelte hangját :
„Akkor nem értem, miért jött ide. Soha többet ne jöjjön a rendelőnkbe.”
Ekkor mondtam, hogy nem kérem a kompenzációt.

Sajnálom, de azt gondolom, hogy egy korrekt szolgáltató ilyenkor elnézést kér, tanul a hibából, és a visszajelzések alapján fejleszti vállalkozása működését – különösen, ha a kiszolgáltatott gazdik bizalmából él.
Ehelyett itt a vevő lett kioktatva, nem először. Korábban egy műtétkor a műtét után azonnal felnyílt az általuk varrt seb, ezért a kutyánkat vissza kellett altatni. Akkor sem hangzott el egy elnézéskérés vagy sajnáljuk, mint ahogy most sem.

Bízom benne, hogy a rendelő tulajdonosa és dolgozói tanulnak ezekből a visszajelzésekből, hiszen mi, gazdik, a bizalmunkat és szeretteink egészségét adjuk a kezükbe.
Nálunk a kutya családtag – ezért a problémás műtét után már évekkel ezelőtt másik rendelőt választottunk. A döntésünk helyességét Muka úr megerősítette.
Sőt most az is kiderült: még egy tablettát sem szabad itt nyugodt szívvel megvásárolni.

Remélem, ez a visszajelzés segít abban, hogy más gazdik ne kerüljenek hasonló helyzetbe.
Köszönöm Muka úr őszinte tanácsát – vélhetően nem kizárólag nekem szánta, hanem mindenkinek, aki fontosnak tartja az átlátható, bizalmi alapú állatorvosi ellátást.
Én biztosan megfogadom a jó tanácsát és mindig szem előtt fogom tartani: bármi történjen is, legközelebb másik rendelőt választok. És Ti?

Nagyon hálás vagyok Muka doktor úrnak, német juhász kutyám újra fájdalom nélkül élhet. Előrehaladott csípő diszpláziáját hyaluronsavval és őssejt kezeléssel tökéletesen gyógyította, nem volt szükség csont resectiora. Többször jártunk a kórházban, mindig csak kedves, figyelmes és állatokat szerető emberekkel találkoztunk.

Két alkalommal műtötték a kutyánkat, egyiknél sem volt szemernyi kétségünk sem, hogy a legjobb helyen vagyunk vele. Ők valóban profik. Mindenről részletesen tájékoztattak előre, és mindenki végtelen kedvességgel, szeretettel foglalkozott a kutyával, gazdival egyaránt. Nem mellesleg a kutyánk probléma mentesen felépült. Hálás köszönet érte!

Egy másik állatorvos tanácsára kerültünk a Profivet rendelővel kapcsolatba. Már az első telefonon kapott tájékoztatás is rendkívül részletes, és kedves volt a doktornő részéről, aki vissza hívott minket. Időpontra érkeztünk, a kapott időpontra pontosan be hívtak minket a vizsgálóba, ahol rövid, de alapos vizsgálat, és mindenre kiterjedő részletes tájékoztatás után a doktornő döntése alapján azonnali műtétre került sor. Bella, az angol bulldog kislány, így ott maradt. Köztudottan problémás fajta altatás szempontjából, de maximális szakértelemmel és higgadtsàggal megnyugtattak minket, és részletezték az altatás folyamatát is. A műtét sikerült, pár óra múlva boldogan mehettünk Bella ért, aki már nagyon várt minket! A műtétet követően Szetei doktornőtől olyan részletes, mindenre kiterjedő és maximálisan érthető magyarázatot kaptunk, hogy a humán ellátásban is ritkán tapasztal ilyet egy beteg. Mindezekhez az utókezeleshez szükséges gyógyszerek, egyéb eszközök, össze készítve, részletes utasításokkal ellátva. Miközben nem győztük elragadtatasunkat és koszonetunket kifejezni Szetei doktornőnek és kollégáinak, egy fiatalember ölbe kapva az angol bulldogot az autónk hátsó ülésére helyezte, megkímelve a kutyát a félig éber állapotban való tàntorgàstól. Hálás köszönet a klinika OSSZES dolgozojanak, természetesen kiemelve Szetei doktornőt, ezért a mérhetetlen profi, emberséges, alapos hozzaallasert és az állatokert végzett áldozatos munkáért! Részemre vissza adták a hitet, hogy van még ebben az országban olyan csapat, akik valóban hisznek a munkájukban, és azt olyan szakmai tudással végzik, hogy sok sok boldog és egészséges kisállat távozik tőlük! Minden tiszteletem az Önöké!