Dr. Biczó Zsuzsanna

Három alkalommal próbáltam időpontot foglalni Dr. Biczó Zsuzsannához, azonban mindhárom alkalommal visszautasították az időpontkérésemet.

Mivel a doktornő interneten elérhető bemutatkozása alapján bőr- és nemigyógyász, és a rendelésével kapcsolatban a nemi szervek vizsgálata is fel van tüntetve, ezért számomra nem volt egyértelmű, hogy milyen panaszokkal lehet hozzá fordulni. Emiatt e-mailben udvariasan rákérdeztem, hogy miért kerülnek visszautasításra az időpontkéréseim, illetve hogyan értelmezhető a honlapon feltüntetett „nemi szervek vizsgálata” megjelölés.

A válasz számomra sajnos nem volt sem segítőkész, sem megfelelő hangnemű. A doktornő azt írta, hogy a szakvizsgája ugyan bőr- és nemibetegségekből van, azonban a nemi szervek vizsgálata nem azonos a nemi betegségek kivizsgálásával, illetve hogy a magánrendelése profilját ő határozza meg. Azt is hozzátette, hogy Kaposváron több másik magánrendelés is van, illetve hogy ő már elég régi bőrgyógyász ahhoz, hogy annyit dolgozzon, amennyit akar.

Természetesen elfogadom, hogy egy magánorvos maga határozza meg, milyen pácienseket és milyen panaszokat vállal. Éppen ezért azonban szerintem fontos lenne ezt egyértelműen és előre feltüntetni, hogy a betegek ne foglaljanak többször feleslegesen időpontot, illetve ne maradjanak bizonytalanságban azzal kapcsolatban, hogy milyen problémával fordulhatnak a rendeléshez.

Ami miatt ezt az értékelést megírom, az elsősorban nem is az, hogy nem kaptam időpontot, hanem az, ahogyan a kérdésemre választ kaptam. Betegként úgy gondolom, hogy egy egyszerű érdeklődésre is lehetett volna korrekt, tájékoztató és tiszteletteljes választ adni.

Az eset számomra csalódást keltő volt, ezért a saját tapasztalatom alapján ezt a rendelést és a kommunikációt nem tudom pozitívan értékelni.