Speed Medical Mammut II.

Április 15-én voltam vérvételen a Mammut rendelőben. A leletemet, illetve a számlát a mai napig nem kaptam meg. Ezt jeleztem április 17-én, amikor egy munkatárs fölhívott, és azt mondta, hogy a fiókban az adatokat ki kell tölteni. De utána fog nézni, és a panaszomat továbbítja a vezetőségnek. Azóta eltelt egy hét. Ma beléptem a fiókba, megnéztem az adataimat, jóváhagytam, frissítettem. De még mindig semmi. Nem kaptam visszajelzést. Úgy látszik, hogy addig érdekes egy páciens, amíg fizet. Utána már nem. Szomorú!

Minden úgy, és azon színvonalon működött, ahogyan az a magánszektortól elvárható.
Azonnal fogadtak, 10 perc alatt tudtam végezni.
A leletek folyamatosan érkeznek a felhőbe, így amint készen van valami, már elérhetővé teszil
Ajánlom a szolgáltatást.

Kedves, segítőkész, empatikus, gyors kiszolgálás

Profi ügymenet
A szokásos cukorellenőrzés után felhívott az orvosom, hogy nagyon rossz a vesefunkcióm és túl magas a kálium-szint. Gyógyszer kell lekötni, mert akár szívleállást is okozhat, azonnal menjek nephrológushoz. A nephrológus kérte a laboratórium ismétlését, megerősítését. Mivel sürgős volt és a háziorvosom éppen szabin van, gondoltam privát laborba megyek, úgyis kíváncsi vagyok az covid oltás utáni ellenanyag szintemre. Így kerültem a SpeedMedicalhoz. Online nem lehetett bejelentkezni, mert a születési dátum formáját minden variációban visszadobta. Telefonon bejelentkeztem Nagylaborra: a honlap szerint minden benne van, ami nekem kell. Másnap vérvétel előtt még megkérdeztem, hogy az orvos által kért vizsgálat mind benne van-e a Nagyrutinban (13.500 ft)? Kiderült, hogy a D vitamin és a vas szintje nincs benne, kértem tegyük hozzá. Már a vérvételnél voltam, amikor megkértek, hogy menjek ki, mert egy hölgyet előre akarnak venni. Visszaöltöztem, kimentem. Majd ismét sorra kerültem. Utána a kasszához fáradtam, ahol ez a számlán csak "laboratóriumi mintavétel" néven szereplő tétel a 13.500 ft helyett már 20.270 ft volt. Gondoltam, ez a két plusz tétel ára. Délután megjött a lelet: az adatok felénél "folyamatban" felirat volt. Másnap reggel ismét megnéztem a leletet, akkor már csak 1 tétel volt folyamatban, de a nagylabor számos vizsgálata helyett annak kb negyedét tartalmazta, pontosan a legfontosabb adatok hiányoztak: vesefunkció, káliumszint, vércukor, májfunkció, stb. Telefonáltam egy órán keresztül a bejelentkezési számra, de vagy foglalt volt, vagy nem vették fel (11 hívás)
Ezért kocsiba ültem és személyesen mentem vissza reklamálni, hogy a nagylabor helyett egy mit kaptam, bár a vas és a D vitamin szintje benne volt. Kiderült, hogy nem a nagylabort végezték el, hanem az orvos által kért vizsgálatok egy részét! Pl a kért kálium szintet már nem vették figyelembe. Így nem csaogárat, hanem egyedi vizsgálati árakaból rakták össze, negyed annyi vizsgálatért a 20 ezer forintot. Kértem, hogy egészítsük ki a hiányzó vizsgálatokkal a nagylaborra. Kiszámolta hölgy, hogy fizessek még 15 ezet forintot (a teljes nagylabor 13.500ft) csak akkor csinálják meg! Mivel én nagylabort rendeltem plusz két vizsgálatot, ennek a díját tartom jogosnak, nem pedig újra kifizetni a teljes vizsgálatot! Főnök természetesen nincs, írjak panaszlevelet! Csakhogy a hiányzó adatokra nekem sürgős szükségem volt, ezért a legfontosobbat, a kálium szintet megcsináltattam + 2500 forintért. Így most van 23 ezerért egy olyan laborom, aminek több mint fele hiányzik a szükségeshez képest és késtem két napot az orvosnál! Nem értem, miért módosították a megrendelésemet sokkal kevesebb adatra sokkal drágábban? A hölgy elismerte, hogy esetleg Ő tévedett, de én megkaptam azt, amit kifizettem, ha többet akarok fizessek újra!
Mikor lesz már olyan világ, hogy ha valaki téved, elront, az helyrehozza a kárt és elnézést kér? Most valószínű, hogy újabb labort fognak kérni, mert ez hiányos. Szóval profi az ügymenet: a cég tévad és meg fizessek kétszer! Na ide soha többet! Ja, ez nem lejárató kampány, a lányok kedvesek. Csak a végeredmény....
Mivel a "korrekt" rendszer nem enged reagálni a Tulajdonos válaszára, ezért ide írom: nem esett jól, hogy a bosszúság után még le is hülyéztek: a Tulajdonos szerint elmentem a laborba, de nem mondtam meg, hogy mit kérek. A recepciós meg nem kérdezte, hanem kitöltött egy megrendelést az orvoss teljes vérképen felüli plusz kéréseinek felét teljesítve, harmadával magasabb áron! Arra hivatkozik, hogy én írtam alá, mit kérek: feltöltöm képként a megrendelőt - még el is hinném, hogy én vagyok a hülye, de a megrendelő egy A4 lapon kb 350 vizsgálat hangyabetükkel nyomva. Olyan, hogy Nagyrutin nincs rajta, csak orvosi kifejezések tömege. Ez és a kérdezés, megbeszélés hiánya azt bizonyítja, hogy az átverés a drágább megrendelés elérésére nem tévedés, hanem Nagyrutin! Véleményem változatlan, soha többet, ingyen sem!