Synlab Mammut

Évek óta a Synlab-hoz járok vérvételre. A felvételi pultnál mindig szakmailag felkészült és kedves segítség vár, ahil minden kérdésemre szakszerűen válaszolnak. A várakozási idő percekben mérhető. A tegnapi napon a vérvételt Kata végezte nagy odafigyeléssel és kedvességgel. Nagy rutinnal a háta mögött teljesen fájdalommentes volt a vérvétel, de ez elmondható a korábbi mintavételekről is. Még a táskámat is segítettek kivinni a végén, holott tényleg nem vártam el. Köszönöm az egész kollektívának! Mindenkinek szívből ajánlom!

Gyöngyvér vérvételi asszisztens végtelenül kedves és megnyugtató. Probléma nélkül, pillanatok alatt és teljesen fájdalommentesen tudott vért venni a remegő bal karomból, miközben más helyen a vénát sosem találták meg abban a karomban. Készségesen elmagyarázta, hogy szükséges váltogatni vérvételkor a kart, hogy ne mindig a jobb karomban lévő vénát terheljem. A vérvétel helyén semmilyen folt nem keletkezett. Empatikus hozzáállása és szakértelme miatt csak ajánlani tudom.
A hely tiszta és kulturált, a pultnál segítenek a legkedvezőbb ajánlatot megtalálni kedvezményes csomagokkal. A vérvétel után egy jóleső minőségi kávéra vendég a páciens.

Maximális minőségű ellátásban volt részem a SYNLAB Mammutnál. A recepción Kornélia rendkívül kedvesen és részletesen tájékoztatott a vizsgálatokról, valamint felhívta a figyelmemet az ízesített víz lehetőségére is a terheléses vizsgálathoz. Bár ez külön díjas, szerintem kifejezetten jó opció azoknak, akik rosszul lennének a hagyományos cukoroldattól.

Ezután Gyöngyvérhez, a vérvételi asszisztenshez kerültem, aki minden egyes lépést érthetően elmagyarázott, leírhatatlanul kedves volt, és végig maximális figyelemmel fordult felém. Szakszerű tanácsokkal látott el, és érezhetően nagyon profin végezte a munkáját.

Összességében kifejezetten jól éreztem magam abban a két órában, amit ott töltöttem. A váró rész kényelmes, otthonos hangulatú volt, plusz pozitívum a víz- és kávéautomata, valamint a makulátlan tisztaság is. Csak ajánlani tudom a helyet!

Már másodjára jöttem vissza vizsgálatokra, mert az első alkalommal is elégedett voltam. Mindenki nagyon kedves és segítőkész, kezdve Bogival a recepción. Utálom a vérvételt, de Gyöngyvérrel gördülékeny volt az egész. A terheléses vizsgálat során a VIP váróban való várakozás kifejezetten kellemes volt. Ha további vizsgálatokra lesz szükségem a Synlab-ba fogok jönni, kifejezetten a Mammutba.

Sajnos ugyanazzal a profillal nem enged egynél több véleményt hagyni. 11 hónappal ezelőtt írtam egy hosszabb egy csillagos értékelést. Most folytatom.

Több probléma is volt az utolsó review-m óta, ezek jellemzően rendszerszintre és menedzsmentre vezethető problémák. A kellemetlen szituációkat a helyszínen dolgozó kollégák mindig készséggel próbálták megoldani, ettől függetlenül ciki volt mindenkinek.

2 utolsó szánalmasan kiábrándító problémáról számolok be:

- vásároltam 160.000 forintért mikrobiom vizsgálatot. Meggyőződve arról, hogy biztosan a legjobb kezekbe kerül a minta, a csepeli központba vittem leadni. Kész tortúra lett az egész folyamat, kezdve azzal, hogy a leadással kapcsolatos instrukciók hiányosak voltak, kellett volna a számla is, küldözgettek jobbról-balra, a számla végül meg sem lett, mert a Synlab 2025-ben nem képes elektronikus számlákat könyvelni. Ráadásul semmit nem tudtak rólam lekövetni a saját rendszerükben, így még visszanézni sem tudták, hogy valóban én vásároltam a vizsgálatot...
A lényeg, hogy leadásra került a minta 2025 július 24-én.

A weboldalon azt írják 30munkanap mire az eredmények megérkeznek. 2025.09.24-én gondoltam már rájuk írok nincs-e már meg az eredmény, mert nagyon várom.
09.25-én érkezik egy rendszer email, amiben be van csatolva a pdf lelet, de semmilyen instrukció nincs, hogy az online interaktív lelethez miként férek hozzá. Ezért még pluszba én írok újra rájuk, hogy osszák már meg a belépési információkat, amit ígérnek a szolgáltatás leírása alapján is....

Majd este elemezgetem a pdf leletet, amikor látom, hogy valójában a lelet már augusztus 28-án elkészült. Egészen addig ültek rajta. Nagyon színvonalas szolgáltatás! Igazán tükrözi az osztrák anyacég minőségét....

Ráadásul úgy jött a válasz email, mintha már rég kaptam volna hozzárérést és minden mást, csak hülye vagyok, mert nem tudom magamtól letölteni.

Ha én nem kérdezek rá, akkor még várhatom karácsonyig? Vagy mi kellene történjen?
Automatikusan kellene zajlania mindennek, nem hogy még én kuncsorgok és járjak utána minden információnak.

Szánalmas. Az biztos, hogy mikrobiom vizsgálatot NE a Synlabbal csináltassatok. A magyar szegedi labor túl drága volt a Synlabnak és a mintákat egy Ausztrál cégnek reptetik ki. Ráadásul így az értékeid az ottni populáció kontroll csoportjához vannak viszonyítva.

De egyébként sem érdemled meg, hogy ilyen színvonaltalan szolgáltatást kapj ennyi pénzért!

Másik friss incidens:

Anyámnál az elmúlt 1 hónapban teljesköru kivizsgálást végzünk. Szeptember 9-én bejelentkeztünk két ambassador vérvételi csomagra (életmód + komplex vitamin csomag) az egyik Synlab partnernél (azóta többre is egyébként). Az életmód csomag elég hamar meglett, majd szept. 20-án tunt fel, hogy nem látom a vitaminra vonatkozó markereket.

Nem akarom még hosszabbra nyújta a review-t, a lényeg, hogy 3 hét elteltével újra leveszik a vért, mert a Synlab elkeverte, elszórta a mintatát. Továbbá a fejetlen oda-vissza ügyintézésben kiderül, hogy gusztustalan módon a szakmai partnerére akarta kenni a hibát. Természetesen minden iktatott információt kikértem a partnertől, így biztosra mondhatom, hogy a Synlab partner mindent időben levett és átadott a Synlab irányába. A Synlab ügyfélszolgálata eleve az emailre nem is reagált, még annyit se, hogy elnézést a kellemetlenségért elkezdtük a kivizsgálást... hozzáteszem azóta sem kért az ügyfélszolgálat elnézést a kialakult helyzetért.

Ezek saját tapasztalatok.

Azonban másoktól (dietetikusok, Synlab partnerektől) is vállalhatatlan sztorikat hallok.

Egy év és több, mint 1m forint elköltése valamint tapasztalata után csak azt tudom mondani, hogy szánalmas az a minőség, amit a Synlab magyarországi vezetősége képvisel. Az a minőség, amit megengednek, hogy ez a cég így muködjön.

Káosz a káoszban, át nem gondolt ügyfélfolyamatok, ignoráló ügyfélszolgálat, szétszórtság. Minden jellemző, ami vállalhatatlan egy ilyen nyugati cégóriástól, ráadásul a magánegészségügyi szolgáltatásban. 2025-ben.

Ha teheted válassz más szolgáltatót!

Üdv.,
Norbert