Miért éri meg orvosként online páciensszerzésbe fektetni?

Ez azt jelenti, hogy a rendelők és klinikák számára az online jelenlét már nem extra lehetőség, hanem a páciensszerzés egyik legfontosabb csatornája.

A kérdés nem az, hogy érdemes-e online megjelenni, hanem az, hogy melyik csatorna hoz valódi pácienseket.

Mennyi egy új páciens értéke?

Egy új páciens értéke sokszor jóval magasabb, mint azt elsőre gondolnánk.

Például egy fogászati rendelésnél egy páciens gyakran nem csak egy kezelést vesz igénybe. Egy első vizsgálat után jöhet:

• tömés

• gyökérkezelés

• fogkőeltávolítás

• implantátum vagy korona

Egyetlen új páciens értéke így könnyen elérheti vagy meghaladhatja a több tízezer vagy akár több százezer forintot.

Ezért amikor egy rendelő online hirdetésről dönt, a valódi kérdés általában nem az ár, hanem az, hogy:

Hány új páciens érkezik a hirdetésből?

Ha egy hirdetési felület havonta akár csak néhány új pácienst hoz, akkor már könnyen megtérülhet.

A probléma a hagyományos online hirdetésekkel

Sok egészségügyi szolgáltató próbálkozik keresőhirdetésekkel vagy közösségi médiával. Ezek azonban gyakran több kihívást is jelentenek:

• magas kattintási költségek

• erős verseny ugyanarra a kulcsszóra

• folyamatos optimalizálási igény

• bizonytalan eredmények

Egy népszerű szakterületen akár több tucat rendelő is versenyezhet ugyanazért a keresésért. Ez azt jelenti, hogy a páciens figyelméért folyamatos verseny zajlik.

Egy másik megközelítés: célzott orvoskereső platform

Az orvoskereső platformok más logika szerint működnek. Itt a felhasználók már kifejezetten orvost keresnek, tehát a látogatók szándéka sokkal konkrétabb. Ezért a megjelenés sokkal közelebb van a páciens döntési pontjához.

Egy jól felépített orvoskereső oldalon a szolgáltatók:

• célzottan jelenhetnek meg szakterület szerint

• helyi keresésekben láthatók lehetnek

• közvetlenül a páciens döntési folyamatában jelennek meg

Ez jelentősen növelheti a páciensszerzés esélyét.

Miért fontos a kiemelt megjelenés?

A legtöbb online felületen a felhasználók elsősorban az első találatokat nézik meg. Ez az egészségügyben sincs másképp.

A kiemelt megjelenés célja, hogy egy szolgáltató:

• előrébb jelenjen meg a keresési találatok között

• jobban látható legyen a listákban

• nagyobb bizalmat sugározzon a felhasználók felé

Ez növelheti az adatlap megtekintések és a kapcsolatfelvételek számát.

Az exkluzív megjelenések előnye

Bizonyos hirdetési megoldásoknál a megjelenések száma korlátozott lehet egy adott kategóriában vagy településen.

Ez azt jelenti, hogy egy adott keresésnél nem több tucat hirdető versenyez, hanem csak néhány kiemelt partner jelenik meg.

Az ilyen típusú megjelenések célja, hogy a szolgáltató nagyobb láthatóságot kapjon az adott célcsoportnál.

A páciensszerzés befektetés

Egy rendelő számára a marketing nem csupán költség, hanem befektetés a jövőbeli páciensekbe. Ha egy online platform segít új érdeklődőket és pácienseket elérni, akkor a megtérülést mindig a megszerzett páciensek értéke alapján érdemes vizsgálni. Az online jelenlét ezért ma már sok rendelő számára az egyik legfontosabb eszköz a növekedéshez.

Az interneten kereső páciensek száma folyamatosan növekszik, ezért a rendelők számára egyre fontosabb az online láthatóság. A célzott megjelenések és az orvoskereső platformok lehetőséget adnak arra, hogy a szolgáltatók közvetlenül azokhoz az emberekhez jussanak el, akik éppen orvost keresnek.

A kérdés tehát sokszor nem az, hogy mennyibe kerül egy hirdetés, hanem az, hogy mennyi új páciens érkezik rajta keresztül.